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El operativo se realizó tras denuncias de turistas y residentes por aumentos en productos básicos y servicios.
Ante el incremento de denuncias por aumentos significativos en los precios de productos básicos y servicios turísticos en Tulum, Quintana Roo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un operativo especial de monitoreo y verificación en coordinación con la Secretaría de Turismo (Sectur) y el gobierno estatal.
El despliegue incluyó levantamientos de precios mediante el programa Quién es Quién en los Precios (QQP), así como inspecciones en establecimientos del municipio y dentro del Parque Jaguar.
El operativo abarcó 29 establecimientos —entre ellos tiendas de autoservicio, de conveniencia, farmacias, hoteles y restaurantes— además de 22 negocios ubicados en el Parque Jaguar.
Los resultados revelaron incrementos llamativos en hospedaje y alimentos, particularmente dentro de la zona turística protegida.
Una habitación sencilla registró un costo promedio de 3,577.50 pesos, con tarifas que oscilaron entre 1,200 y 10,569 pesos, mientras que las habitaciones dobles alcanzaron promedios superiores a 4,700 pesos, muy por encima de los precios del centro de Tulum.
En cuanto a alimentos y bebidas, Profeco documentó precios elevados en productos comunes como guacamole, hamburguesas, tacos y quesadillas, cuyos costos alcanzaron hasta 400 pesos en algunos establecimientos.
Las verificaciones derivaron en la colocación de sellos de suspensión en los hoteles Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum, por incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor, como falta de exhibición de tarifas, menús sin precios o en moneda extranjera, y prácticas que inducen al pago de propina.
El organismo también realizó inspecciones en tiendas de autoservicio, farmacias y comercios de alimentos, con suspensiones aplicadas principalmente por falta de información de precios, garantías y devoluciones, siendo Farmacon la única excepción.
En restaurantes y bares como Burrito Amor, Batey Mojito and Guarapo Bar, Encanto y Wang Tulum, se emitieron recomendaciones para corregir prácticas irregulares, además de monitorear los precios en cadenas como OXXO, 7-Eleven y Go Mart, esta última identificada con los precios más altos del destino.
Profeco reiteró que mantendrá vigilancia permanente en Tulum para prevenir abusos y proteger los derechos de las personas consumidoras.
La dependencia recordó que los ciudadanos pueden presentar quejas en sus 38 oficinas, así como a través del Teléfono del Consumidor y las redes sociales oficiales.